Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Compass Matematyka, dostępnej pod adresami compass-matematyka.pl (serwis informacyjny) oraz app.compass-matematyka.pl (aplikacja), zwanej dalej „Usługą”.

Usługodawcą jest Compass Math Bartosz Kosieradzki z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 47, 00-680 Warszawa, NIP: 5322108208, REGON: 526935350, e-mail: kontakt@compass-matematyka.pl (dalej „Usługodawca”).

§2. Zakres Usługi

Usługa to internetowa platforma do nauki matematyki przygotowująca do egzaminu ósmoklasisty. Obejmuje w szczególności: test diagnostyczny, indywidualną ścieżkę nauki, lekcje i ćwiczenia, zadania w formacie egzaminacyjnym, automatyczną ocenę rozwiązań oraz podgląd postępów.

Usługa jest świadczona drogą elektroniczną i wymaga: urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, dostępu do internetu oraz aktywnego adresu e-mail.

§3. Konto

Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta (adres e-mail, imię lub pseudonim, hasło). Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia konta.

Jeżeli użytkownikiem jest osoba niepełnoletnia, konto zakłada rodzic lub opiekun prawny albo osoba niepełnoletnia za jego zgodą. Stroną umowy w zakresie płatnej subskrypcji jest wyłącznie osoba pełnoletnia.

Konto jest osobiste — nie wolno udostępniać go osobom trzecim ani korzystać z Usługi w sposób naruszający prawo lub zakłócający jej działanie. Konto można usunąć w każdej chwili, kontaktując się z Usługodawcą.

§4. Okres próbny

Każde nowe konto otrzymuje bezpłatny okres próbny — 30 dni pełnego dostępu do Usługi. Okres próbny nie wymaga podania danych płatniczych i nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję. Po jego zakończeniu dostęp do funkcji nauki zostaje wstrzymany do czasu wykupienia subskrypcji; konto i postępy pozostają zachowane.

§5. Subskrypcja i płatności

Pełny dostęp do Usługi zapewnia odnawialna subskrypcja miesięczna w cenie 59 zł brutto / miesiąc. Cena obowiązująca w chwili zakupu jest widoczna przed dokonaniem płatności i nie zmienia się w trakcie opłaconego okresu.

Płatności obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępna metoda: karta płatnicza (Visa, Mastercard). Płatność realizowana jest na stronie operatora. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc — Usługodawca obciąża zapisaną metodę płatności kwotą subskrypcji na początku każdego okresu rozliczeniowego. Dane kart nie są przechowywane przez Usługodawcę.

Jeżeli pobranie płatności za odnowienie nie powiedzie się, Usługodawca ponawia próbę maksymalnie trzykrotnie w ciągu kilku dni, zachowując w tym czasie dostęp do Usługi. Po niepowodzeniu wszystkich prób subskrypcja wygasa, a dostęp do funkcji nauki zostaje wstrzymany.

O planowanej zmianie ceny subskrypcji Usługodawca poinformuje z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem — nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a użytkownik może przed jej wejściem w życie anulować subskrypcję.

§6. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach konta (sekcja „Subskrypcja”), bez podawania przyczyny i bez dodatkowych opłat. Po anulowaniu dostęp trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego; kolejne płatności nie są pobierane.

§7. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku subskrypcji (treści i usługi cyfrowe) rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu następuje na wyraźne żądanie użytkownika — w razie odstąpienia zwrot obejmuje kwotę proporcjonalną do niewykorzystanego okresu.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres kontakt@compass-matematyka.pl. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, w terminie 14 dni.

§8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać e-mailem na kontakt@compass-matematyka.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail konta. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z europejskiej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

§9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§10. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu Usługi lub metod płatności). O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem lub w aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; zmiany nie działają wstecz. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może anulować subskrypcję przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.