Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy edukacyjnej Compass Matematyka, dostępnej pod adresami compass-matematyka.pl (serwis informacyjny) oraz app.compass-matematyka.pl (aplikacja), zwanej dalej „Usługą”.

Usługodawcą jest Compass Math Bartosz Kosieradzki z siedzibą w Warszawie, ul. Żurawia 47, 00-680 Warszawa, NIP: 5322108208, REGON: 526935350, e-mail: kontakt@compass-matematyka.pl (dalej „Usługodawca”).

§2. Zakres Usługi

Usługa to internetowa platforma do nauki matematyki przygotowująca do egzaminu ósmoklasisty. Obejmuje w szczególności: test diagnostyczny, indywidualną ścieżkę nauki, lekcje i ćwiczenia, zadania w formacie egzaminacyjnym, automatyczną ocenę rozwiązań oraz podgląd postępów.

Usługa jest świadczona drogą elektroniczną i wymaga: urządzenia z aktualną przeglądarką internetową, dostępu do internetu oraz aktywnego adresu e-mail (nie wymaga go konto gościa, §3).

§3. Konto

Korzystanie z Usługi wymaga założenia konta (adres e-mail, imię lub pseudonim, hasło) albo konta gościa. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą założenia konta, także konta gościa.

Do założenia konta gościa wystarczy imię lub pseudonim i klasa, bez adresu e-mail i hasła. Konto gościa daje ograniczony dostęp do Usługi: część funkcji (w szczególności arkusze egzaminacyjne i ocena rozwiązań, rozmowy z asystentem Robinson poza lekcjami, raporty dla rodzica i płatności) wymaga zapisania konta, a liczba lekcji, czas korzystania z konta gościa i liczba rozmów z asystentem Robinson w lekcji są ograniczone. Konto gościa nie ma hasła, więc dopóki nie zostanie zapisane, nie można wrócić do niego po wylogowaniu ani zalogować się do niego na innym urządzeniu. Zapisanie konta polega na podaniu adresu e-mail z hasłem albo na zalogowaniu przez Google; postępy z konta gościa zostają zachowane.

Regulamin akceptuje się, klikając przycisk założenia konta gościa (np. „Dalej”) albo przycisk założenia lub zapisania konta — aplikacja informuje o tym zdaniem pod przyciskiem.

Konto gościa, które nie zostało zapisane, Usługodawca usuwa razem z postępami po 45 dniach bez aktywności na tym koncie.

Jeżeli użytkownikiem jest osoba niepełnoletnia, konto zakłada rodzic lub opiekun prawny albo osoba niepełnoletnia za jego zgodą. Stroną umowy w zakresie płatnej subskrypcji jest wyłącznie osoba pełnoletnia.

Konto jest osobiste — nie wolno udostępniać go osobom trzecim ani korzystać z Usługi w sposób naruszający prawo lub zakłócający jej działanie. Konto można usunąć w każdej chwili, kontaktując się z Usługodawcą.

§4. Okres próbny

Każde nowe konto otrzymuje bezpłatny okres próbny — 7 dni pełnego dostępu do Usługi, liczonych od założenia konta z adresem e-mail albo od zapisania konta gościa. Czas korzystania z konta gościa nie skraca okresu próbnego. Okres próbny nie wymaga podania danych płatniczych i nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję. Po jego zakończeniu dostęp do funkcji nauki zostaje wstrzymany do czasu wykupienia subskrypcji; konto i postępy pozostają zachowane.

Usługodawca może przyznać wybranym użytkownikom bezpłatny dostęp do Usługi na dłuższy okres, w szczególności w ramach współpracy ze szkołą (kod szkoły) albo z partnerem. Taki dostęp nie przechodzi automatycznie w płatną subskrypcję, a jego termin jest widoczny w ustawieniach konta.

§5. Subskrypcja i płatności

Pełny dostęp do Usługi zapewnia odnawialna subskrypcja: miesięczna w cenie 59 zł brutto / miesiąc albo roczna w cenie 449 zł brutto / rok. Cena obowiązująca w chwili zakupu jest widoczna przed dokonaniem płatności i nie zmienia się w trakcie opłaconego okresu.

Płatności obsługuje Stripe (Stripe Payments Europe, Limited). Dostępne metody: karta płatnicza (Visa, Mastercard) oraz inne metody udostępniane przez operatora płatności. Płatność realizowana jest na stronie operatora. Subskrypcja odnawia się automatycznie na początku każdego okresu rozliczeniowego (co miesiąc lub co rok, zależnie od wybranego planu) — operator obciąża zapisaną metodę płatności kwotą subskrypcji. Dane kart nie są przechowywane przez Usługodawcę.

Jeżeli pobranie płatności za odnowienie nie powiedzie się, operator płatności ponawia próbę kilkukrotnie w ciągu kolejnych dni, a użytkownik zachowuje w tym czasie dostęp do Usługi i może opłacić zaległą fakturę z poziomu ustawień konta. Po niepowodzeniu wszystkich prób subskrypcja wygasa, a dostęp do funkcji nauki zostaje wstrzymany.

O planowanej zmianie ceny subskrypcji Usługodawca poinformuje z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem — nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, a użytkownik może przed jej wejściem w życie anulować subskrypcję.

§6. Kody rabatowe

1. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe, w tym za pośrednictwem współpracujących z nim twórców internetowych. Kod uprawnia do obniżenia ceny subskrypcji o określony procent. Wysokość obniżki jest podawana przy kodzie, a cena po obniżce jest widoczna przed dokonaniem płatności.
2. Kod można przypisać do konta przy zakładaniu konta, przez link zawierający kod, albo wpisać w ustawieniach subskrypcji przed jej wykupieniem. Do jednego konta można przypisać tylko jeden kod; nie można go później zamienić na inny.
3. Obniżka obowiązuje przy każdej płatności za subskrypcję na koncie, do którego przypisano kod, także przy automatycznych odnowieniach i ponownym wykupieniu subskrypcji. W razie zmiany ceny subskrypcji (§5) obniżka jest liczona od nowej ceny.
4. Kodu nie można zastosować do subskrypcji opłaconej przed jego przypisaniem ani łączyć z innymi obniżkami. Kod nie podlega wymianie na środki pieniężne.
5. Usługodawca może w każdej chwili zakończyć możliwość przypisywania danego kodu do nowych kont. Nie odbiera to obniżki użytkownikom, do których kont kod został już przypisany.

§7. Anulowanie subskrypcji

Subskrypcję można anulować w każdej chwili w ustawieniach konta (sekcja „Subskrypcja”), bez podawania przyczyny i bez dodatkowych opłat. Po anulowaniu dostęp trwa do końca opłaconego okresu rozliczeniowego; kolejne płatności nie są pobierane.

§8. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku subskrypcji (treści i usługi cyfrowe) rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu następuje na wyraźne żądanie użytkownika — w razie odstąpienia zwrot obejmuje kwotę proporcjonalną do niewykorzystanego okresu.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres kontakt@compass-matematyka.pl. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą dokonano zapłaty, w terminie 14 dni.

§9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać e-mailem na kontakt@compass-matematyka.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail konta. Usługodawca odpowiada w terminie 14 dni.

Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z europejskiej platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§11. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu Usługi lub metod płatności). O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani e-mailem lub w aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; zmiany nie działają wstecz. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może anulować subskrypcję przed ich wejściem w życie.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.